Wie stelle ich bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz?

In einem Konflikt können Sie in den Konfliktlösungen Nachrichten mit der anderen Partei austauschen und versuchen, das Problem zu lösen.

Wenn Sie den Konflikt nicht lösen können, können Sie einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Um einen Konflikt zu eskalieren, verlangen wir oft, dass seit dem Zahlungsdatum mindestens sieben Tage vergangen sind.

Mit einem Antrag auf Käuferschutz bitten Sie PayPal, das Problem zu untersuchen und eine Entscheidung zu treffen. Ein Konflikt wird nach 20 Tagen automatisch geschlossen, es sei denn, es wurde ein Antrag auf Käuferschutz gestellt. Geschlossene Fälle können nicht wieder aufgenommen oder in Käuferschutzanträge umgewandelt werden.

So wandeln Sie einen Konflikt in einen Antrag auf Käuferschutz um:

1. Klicken Sie auf Konfliktlösungen. 
2. Klicken Sie neben dem Konflikt, der umgewandelt werden soll, auf Anzeigen .
3. Klicken Sie unten auf der Seite auf Konflikt bei PayPal melden .
4. Fügen Sie alle relevanten Informationen zur Meldung des Konflikts hinzu und klicken Sie auf Senden.

Die Zeit, die wir benötigen, um zu einem Ergebnis zu kommen, kann variieren. Es hängt davon ab, wie schnell beide Parteien auf unsere Anfragen reagieren und ob wir weitere Informationen benötigen.

Wir treffen in der Regel innerhalb von 14 Tagen eine Entscheidung, in einigen Fällen kann es jedoch 30 Tage oder länger dauern.

Überprüfen Sie Ihre E-Mails und Ihre Konfliktlösungen  auf neue Infos von uns oder auf Anfragen nach weiteren Informationen.